CONSELHEIRO(A) DE ACOLHIMENTO DE SERVIÇO (CAS) - APÓS-VENDA / PORTO

Grupo Filinto Mota

O Grupo FILINTO MOTA, grupo automóvel de referência no setor da comercialização de viaturas novas e usadas e após-venda, está a admitir um(a) Conselheiro(a) de Acolhimento de Serviço (CAS) para o departamento de após-venda, nas instalações de Matosinhos e Porto ( Pinto Bessa ).

Será a pessoa responsável por acompanhar o cliente ao longo de todo o processo de intervenção na sua viatura, desde o agendamento do serviço até à entrega final, assegurando um atendimento próximo, rigor administrativo e uma boa articulação entre a recepção, oficina e cliente.

Descrição sumária de funções

• Agendamento de serviços e marcações para a oficina

• Entrega de viaturas já reparadas aos clientes, com explicação da fatura e dos serviços realizados

• Receção de pagamentos referentes aos serviços prestados

• Elaboração de picking list - reserva de peças para os serviços agendados

• Faturação de serviços a clientes de oficina

• Gestão das viaturas Free2Move: elaboração de contratos, check-in e check-out de viaturas de aluguer e de substituição

• Apoio administrativo à área de peças

Perfil pretendido

• Mínimo de 12.º ano de escolaridade ou formação profissional equivalente

• Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente, receção ou apoio administrativo ( experiência em contexto de após-venda automóvel é valorizada)

• Boa capacidade de organização, rigor e atenção ao detalhe

• Excelente capacidade de comunicação e orientação para o cliente

• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador (Office)

• Capacidade de gerir várias tarefas em simultâneo, mantendo a calma sob pressão

• Carta de condução (obrigatório)

• Espírito de equipa e proatividade

Proporcionámos

• Integração num grupo sólido e equipa experiente

• Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada

• Prémios de produtividade mensais individuais

• Formação inicial e contínua

• Outras regalias em vigor

Local: Matosinhos e Porto

Se tem o perfil pretendido, envie-nos a sua candidatura.

Apenas os CV´s selecionados serão alvo de contacto